Soporte informatico profesional y outsourcing TI para empresas en Chile. Servicio tecnico remoto y presencial, soporte de sistemas, ERP y redes. Mas de 15 anos de experiencia en el mercado chileno.
En Crea TI, con mas de 15 anos de experiencia en soporte informatico y outsourcing TI en Chile, ofrecemos soluciones integrales de soporte de sistemas para empresas de todos los tamanos. Desde atencion de incidentes remotos hasta soporte presencial en tus instalaciones, pasando por administracion de servidores, bases de datos y ERP. Nuestro equipo de ingenieros esta preparado para resolver problemas tecnico y mantener tu infraestructura operativa 24/7, permitiendote enfocarte en tu negocio mientras nosotros nos hacemos cargo de la tecnologia.
Externaliza la administracion completa de tu infraestructura TI. Incluye gestion de servidores (Linux/Windows), redes, firewall, backups, actualizaciones de seguridad y monitoreo de disponibilidad. Ideal para empresas que no cuentan con departamento de TI interno o buscan complementar su equipo existente con expertise especializado.
Soporte especializado para tu ERP. Resolvemos problemas operativos, realizamos parametrizaciones, capacitamos usuarios y aseguramos la continuidad de tus procesos criticos de negocio. Experiencia comprobada con Softland, Manager ERP, KAME y SAP en empresas chilenas de distribucion, retail y manufactura.
Administracion de servidores en la nube (AWS, Azure, Google Cloud), migraciones a la nube, optimizacion de costos cloud, hardening de seguridad, gestion de backups y planes de recuperacion ante desastres. Mantenemos tu infraestructura segura, actualizada y con alta disponibilidad.
Implementamos y operamos una mesa de ayuda para tu empresa con sistema de tickets, SLA definidos y reportes mensuales. Tus colaboradores tienen un canal unico para reportar incidentes y solicitar servicios, con seguimiento transparente y tiempos de respuesta garantizados.
Planes flexibles en UF mensuales que se adaptan al tamano y necesidades de tu empresa. Todos incluyen tiempos de respuesta garantizados y reportes mensuales de gestion.
| Caracteristicas | Plan Basico | Plan Profesional | Plan Enterprise |
|---|---|---|---|
| Inversion Mensual | 5 UF | 12 UF | 25 UF |
| Horas de soporte incluidas | 10 hrs/mes | 25 hrs/mes | 60 hrs/mes |
| Horario de atencion | Lu-Vie 9:00-18:00 | Lu-Vie 8:00-20:00 | 24/7 |
| Tiempo de respuesta | 4 horas | 2 horas | 30 minutos |
| Soporte remoto | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte presencial | - | 1 visita/mes | 4 visitas/mes |
| Monitoreo infraestructura | - | Basico | Avanzado 24/7 |
| Gestion de backups | - | Semanal | Diario + DRP |
| Soporte ERP (Softland/Manager) | - | Basico | Completo |
| Administracion servidores | - | - | Incluida |
| Reportes mensuales gestion | Basico | Completo | Ejecutivo |
| Mesa de ayuda (Service Desk) | - | Con tickets | Con tickets + SLA |
Solicita una evaluacion gratuita de tu infraestructura TI. Te enviaremos un diagnostico sin costo y una propuesta de soporte informatico adaptada a las necesidades reales de tu empresa en Chile.
Ofrecemos planes desde 5 UF/mes (plan basico con 10 horas de soporte), 12 UF/mes (plan profesional con 25 horas) hasta 25 UF/mes (plan enterprise con 60 horas y cobertura 24/7). Si requieres un plan personalizado, podemos disenar uno a la medida de tu empresa. Todos los planes incluyen tiempos de respuesta garantizados y reportes mensuales.
El soporte remoto incluye conexion segura via escritorio remoto para diagnosticar y resolver incidentes tecnico en tus equipos, servidores y sistemas. Cubrimos problemas de software, configuracion de sistemas operativos, soporte de aplicaciones (ERP, Office, correo electronico), revision de redes, antivirus y actualizaciones de seguridad. La mayoria de los incidentes se resuelven de forma remota sin necesidad de desplazamiento.
Si, contamos con especialistas en soporte de ERP Softland, Manager ERP y otros sistemas de gestion empresarial. Resolvemos problemas operativos, realizamos parametrizaciones, configuraciones de modulos (contabilidad, inventario, facturacion, RRHH), capacitamos a usuarios y aseguramos la continuidad de tus procesos criticos de negocio. Este servicio esta incluido en los planes Profesional y Enterprise.
Los tiempos de respuesta presencial dependen de tu ubicacion. En Santiago, el tiempo de llegada es de 2 a 4 horas habiles para incidentes criticos. Para regiones, coordinamos visitas programadas con 24-48 horas de anticipacion. El plan Enterprise incluye 4 visitas presenciales mensuales, mientras que el plan Profesional incluye 1 visita mensual. Tambien ofrecemos visitas adicionales por evento a un costo preferente para clientes con plan activo.
Si, todos nuestros planes son flexibles. Puedes contratar horas adicionales al valor hora preferente de tu plan cuando necesites soporte extra (proyectos especiales, implementaciones, cierres de mes). Tambien puedes migrar de plan en cualquier momento si tu demanda de soporte aumenta de forma permanente. No hay periodos de permanencia minima ni multas por cambios.