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Dashboard Medición de Calidad para IPSOS

27 Septiembre 2019
Autor :  

Desarrollo de Dashboard de Medición de Calidad para IPSOS

Desarrollamos el dashboard completo de medición de Calidad de Atención para nuestro cliente IPSOS. El sistema de reportes fue desarrollado bajo tecnologías Microsoft (SQL Server, Reporting Services e Integration Services).

La solución considera un dashboard principal con mas de 8 dashboards secundarios con la profundización de cada punto principal. Para el diseño y definición de KPI y medidas se siguió la metodología COPC lo que permite a nuestro cliente mantener las certificaciones de dicha metodología y realizar una correcta medición y seguimiento de la calidad de atención para clientes finales.

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