Desarrollamos el dashboard completo de medición de Calidad de Atención para nuestro cliente IPSOS. El sistema de reportes fue desarrollado bajo tecnologías Microsoft (SQL Server, Reporting Services e Integration Services).

La solución considera un dashboard principal con mas de 8 dashboards secundarios con la profundización de cada punto principal. Para el diseño y definición de KPI y medidas se siguió la metodología COPC lo que permite a nuestro cliente mantener las certificaciones de dicha metodología y realizar una correcta medición y seguimiento de la calidad de atención para clientes finales.